In virtù del rispetto del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), si forniscono le seguenti informazioni:
DATI IDENTIFICATIVI
Il fornitore dei servizi del sito web www.lugenergy.it è Ixion Market, S.L. con sede fiscale in Avenida Hermanos Machado 137, 46025 Valencia, Partita IVA N. B05427810, iscritta nel Registro delle Imprese di Valencia.
Per qualsiasi comunicazione o richiesta, puoi contattarci tramite e-mail a [email protected] o al telefono +34 912 693 336.
Il domicilio ai fini dei reclami corrisponde a quello indicato come sede dell’azienda.
OGGETTO DELL’INFORMATIVA LEGALE
La presente informativa legale disciplina l’uso del sito web di LugEnergy, l’accesso e la navigazione, nonché il rapporto tra gli utenti e l’azienda. L’accesso al sito implica l’accettazione delle presenti condizioni. Se non sei d’accordo con esse, si raccomanda di non utilizzare il sito.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE.
La proprietà industriale e intellettuale (marchi, loghi, testi, fotografie, icone, immagini,…, nonché il design grafico, il codice sorgente e gli altri elementi software contenuti nel sito web “www.lugenergy.it”) è di proprietà di Ixion Market, S.L. o dei produttori o aziende dei prodotti e servizi offerti. Sono pertanto soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale e protetti dalla legislazione italiana e internazionale.
Senza la preventiva autorizzazione scritta di Ixion Market, S.L., o, se del caso, dell’azienda grossista o del produttore titolare dei diritti, non è consentito utilizzare, copiare, distribuire, riprodurre, trasmettere, manipolare, né fare qualsiasi uso che ecceda la normale consultazione e utilizzo dei servizi offerti.
L’accesso ai servizi forniti non implica da parte di Ixion Market, S.L. rinuncia, trasmissione né cessione totale o parziale dei diritti derivanti dalla proprietà intellettuale e industriale, né attribuisce diritti di utilizzo, alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica di tali contenuti senza la preventiva ed espressa autorizzazione scritta dei rispettivi titolari di detti diritti, fatta salva la facoltà di visualizzazione e di ottenimento di copia privata di sicurezza di tali contenuti, a condizione che tale diritto venga esercitato nel rispetto dei principi di buona fede, che la proprietà intellettuale e industriale del titolare resti inalterata, che venga utilizzata senza fini commerciali e unicamente per l’informazione personale dell’utente.
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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), informiamo che qualsiasi dato personale fornito tramite questo sito sarà trattato conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy, accessibile dal sito web.
Condizioni generali di acquisto
Acquistando da LugEnergy (Ixion Market, S.L.), azienda specializzata nell’installazione di caricatori per auto elettriche, accetti le seguenti condizioni generali:
MODALITÀ DI PAGAMENTO
La modalità di pagamento predefinita prevede un primo pagamento tramite bonifico bancario del 50% dell’importo lordo preventivato e un secondo pagamento a installazione completata, sempre prima della consegna del certificato di installazione (o Progetto di Ingegneria, secondo il caso). È comunque possibile scegliere l’opzione di finanziamento dell’installazione del wallbox.
Il mancato pagamento di uno degli importi non dà diritto a richiedere la regolarizzazione dell’installazione.
In caso di gestione di qualsiasi tipo di contributo o agevolazione, il mancato pagamento comporterà l’immediata sospensione delle pratiche per il suo ottenimento fino alla liquidazione del debito.
Nel caso di installazioni effettivamente realizzate con importi dovuti scaduti da oltre 60 giorni, l’azienda si riserva il diritto di richiedere il pagamento dell’importo pendente per via giudiziaria senza necessità di preavviso.
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE DI LAVORO
In caso di annullamento definitivo dell’installazione con un preavviso di 72 ore o meno, l’azienda si riserva il diritto di trattenere il 25% del pagamento dell’acconto a titolo di risarcimento del danno.
Se l’annullamento fosse temporaneo, le parti concorderanno una nuova data per l’installazione, a condizione che il rinvio non superi i 30 giorni e che la comunicazione avvenga con un preavviso non inferiore a 72 ore, rimanendo trattenuto il pagamento già effettuato.
COMUNICAZIONE E INFORMATIVA PRELIMINARE
Al momento dell’invio della fattura e dell’assegnazione della data di installazione, verranno fornite le informazioni preliminari da tenere in considerazione per il giorno stabilito. Per poter eseguire il lavoro è indispensabile:
- Consentire l’accesso del nostro furgone al garage.
- Avere a disposizione le chiavi del quadro contatori e dei locali tecnici di percorso.
- Stabilire il punto di installazione del caricatore tenendo conto della presa del veicolo.
- In caso di assenza, indicare il punto di installazione con una croce sul muro.
- Comunicare al tecnico il numero del contatore.
- Se il percorso attraversa altri posti auto, avvisare i vicini affinché rimuovano il veicolo.
- Se ci si allontana durante l’installazione, lasciare le chiavi necessarie al tecnico.
- Tenere presente che potrebbe verificarsi un’interruzione della fornitura elettrica nell’abitazione.
- Segnalare la possibile attivazione dell’allarme antincendio o antifurto per eccesso di polvere.
Durante l’installazione non sarà consentito, salvo esplicita richiesta del tecnico, avvicinarsi alla zona di lavoro, in conformità con la normativa vigente in materia di Salute e Sicurezza sul Lavoro e con l’obiettivo di minimizzare i rischi per la salute del cliente e dei nostri tecnici.
GARANZIE
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la garanzia dei punti di ricarica forniti da LugEnergy sarà di 3 anni, mentre la garanzia dell’installazione avrà una validità di 2 anni a decorrere dalla data di acquisto.
Qualsiasi manomissione da parte di terzi senza la preventiva autorizzazione di LugEnergy comporterà la decadenza del diritto di garanzia da parte del cliente.
La garanzia non copre i difetti causati da un uso scorretto del prodotto e/o da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In tali casi il consumatore dovrà farsi carico della riparazione.
RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto potrà essere risolto per le seguenti cause:
- Impossibilità materiale di esecuzione; qualora l’installazione risultasse definitivamente non realizzabile nei termini e nelle condizioni concordate.
- Per inadempimento degli obblighi di una delle parti.
- Per decesso delle parti.
- Per la presenza di dolo o malafede al momento della stipula del contratto.
Il risultato e/o l’indennizzo di tale risoluzione dovrà essere concordato tra le parti, restando in ultima istanza la mediazione per via giudiziaria innanzi ai tribunali italiani.
ASSEGNAZIONE DI DATA E ORA DI INSTALLAZIONE
Il nostro team commerciale comunicherà le date disponibili per l’installazione. Tali date possono tuttavia variare in funzione della rapidità con cui viene confermato, accettato ed effettuato il pagamento dell’installazione. Occorre tenere presente che, al momento dell’assegnazione della data definitiva, questa potrebbe essere già stata prenotata; in tal caso verrà cercata la data disponibile più prossima.
Non sarà possibile prenotare una data con più di 24 ore di anticipo rispetto all’accettazione e all’emissione della fattura.
La fascia oraria di inizio dell’installazione è indicativa e verrà gestita dal Coordinatore del team tecnico di ogni zona, comunicata con un preavviso minimo di 48 ore rispetto alla data di installazione. La fascia oraria di inizio non è contrattuale e potrà essere anticipata o posticipata, previo avviso al cliente, in funzione delle altre installazioni della giornata e del traffico.
In nessun caso il consulente commerciale di LugEnergy è autorizzato a concedere o prenotare orari di installazione.
In via del tutto eccezionale, e per cause di forza maggiore, la data prevista di inizio potrebbe variare. In tal caso e per minimizzare il disagio, l’azienda è tenuta a comunicarlo al cliente con il massimo anticipo possibile al fine di realizzare l’installazione in modo ottimale.
PREVENTIVO E VARIAZIONE DELLE MISURAZIONI
Quando il preventivo viene effettuato tramite video, è molto importante tenere presente che il percorso analizzato sarà quello mostrato dal cliente, che potrebbe non essere fedele al momento dell’installazione.
Qualora esista una differenza significativa tra le caratteristiche preventivate e quelle reali, sarà necessario adeguare il costo dell’installazione – sempre previo avviso al cliente per la sua approvazione.
Il preventivo tramite video è uno strumento per ridurre i tempi e semplificare il processo di installazione, richiedendo una certa flessibilità da entrambe le parti interessate.